Makassar, 21 April 2026 – Sejumlah awak media menyampaikan kekecewaan atas sulitnya menjalin komunikasi dengan pihak PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Makassar. Hal ini diungkapkan oleh A. Syam, jurnalis Media Mabespolri, yang menilai pihak PELNI seakan menutup akses komunikasi terhadap media.
Menurut Syam, dirinya telah berulang kali mencoba menghubungi Kepala Cabang PELNI Makassar, Bapak Darman, serta Humas PELNI Makassar, Ditto Pappilanda, melalui telepon maupun pesan WhatsApp. Namun, upaya tersebut tidak mendapat respons.
> “Saya hanya ingin menjaga komunikasi yang baik, baik dalam konteks pekerjaan sebagai jurnalis maupun di luar tugas. Namun pihak PELNI seakan menutup akses komunikasi,” ujar Syam.
Syam menambahkan, dirinya sempat dimasukkan ke dalam grup WhatsApp Humas PELNI Makassar. Ia berharap grup tersebut dapat menjadi wadah komunikasi yang terbuka, terutama untuk membahas berbagai keluhan penumpang terkait pelayanan, mulai dari pembelian tiket, fasilitas kapal, hingga bagasi. Namun, menurutnya, ruang komunikasi tersebut tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Selain itu, Syam menilai pentingnya kebersamaan antara pihak PELNI dan media dalam menjaga hubungan baik. Ia berharap jika ada pemberitaan miring mengenai kinerja PELNI, pihak humas dapat membuka ruang diskusi bersama untuk mencari solusi.
> “Sebagai mitra, seharusnya kita bisa duduk bersama, mempertemukan pendapat, dan mencari jalan keluar atas masalah yang ada,” tegasnya.
Keluhan ini mencerminkan perlunya peningkatan transparansi dan komunikasi antara perusahaan pelayaran milik negara tersebut dengan awak media, demi menjaga citra pelayanan publik dan memberikan solusi atas berbagai keluhan penumpang.
＼ Get the latest news ／
